A propos de nous

Qui est kühn & weyh Software GmbH

Nous, kühn & weyh Software GmbH, en bref « kwsoft », sommes un éditeur de logiciels et proposons des solutions pour le contrôle, la création et l’optimisation de votre communication client – Customer Communication Management CCM. C’est ce qui nous rend unique – entre autres choses :

Assistance kwsoft

Gestion de la communication client

Nous proposons des solutions CCM pour la communication à l’échelle de l’entreprise – de la création à l’envoi à partir d’une source unique. Elles sont basées sur notre logiciel standard Serie M/, qui est le leader technologique sur le marché. Notre objectif est l’automatisation maximale de vos processus, la meilleure convivialité possible pour vos utilisateurs et une expérience positive globale pour vos clients lorsqu’ils vous contactent.

Services

En tant que prestataire de services, nous disposons d’une équipe de consultants hautement qualifiés et expérimentés qui, en collaboration avec notre solide réseau de partenaires, réalise des projets d’introduction de ces solutions CCM. Notre équipe soutient également les clients en matière de formation, de perfectionnement, de migration, etc. Nous vous guidons en toute sécurité vers votre objectif.

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Integration

Cette compétence de base est notre force, et nous nous y concentrons. Nous couvrons les fonctions en dehors du domaine principal de la Serie M/ avec des produits externes spécialisés dans les tâches correspondantes. À cette fin, nous avons développé une stratégie d’interface complète qui permet une intégration transparente dans l’infrastructure informatique respective en couplant les systèmes de manière souple. Cette stratégie est également suivie par notre engagement envers les normes, qu’il s’agisse de technologies, de produits ou de formats éprouvés sur le marché, que nous préférons toujours – si possible – au développement interne.

Innovation – Sécurité des investissements

Comme aucun autre fabricant sur le marché, kwsoft® possède plus de 40 ans d’expérience dans le secteur, associée à une innovation incessante. Nous investissons constamment dans des technologies d’avant-garde, des architectures modernes, et des améliorations fonctionnelles, de sorte que la Serie M/ s’améliore un peu plus à chaque nouvelle version – c’est ce que nous prétendons. Et c’est pourquoi la Serie M/ est aujourd’hui l’un des leaders technologiques du marché dans le domaine du CCM – les PME et les grandes entreprises s’appuient sur cette technologie depuis de nombreuses années.

Créer de la communication.

Notre devise « créer la communication. » va droit au but. Nous veillons à ce qu’une communication réussie soit créée entre les entreprises et leurs clients/prospects. Nous transformons les données en expériences client qui plaisent au destinataire et lui procurent une expérience positive chaque fois qu’il contacte l’entreprise par écrit. C’est pourquoi nos clients sont principalement des entreprises ayant des volumes de communications élevés et dont le succès commercial dépend en grande partie du fait que leur communication client personnalisée soit :

  • précisément adaptée au destinataire et correcte en terme de contenu,
  • envoyée sur le canal physique/numérique approprié dans chaque cas.
  • au format de la charte graphique inimitable de l’entreprise.
  • handshake-regular
    exactement adapté au destinataire et dont le contenu est correct, .
  • paper-plane-solid
    est envoyée sur le canal physique/numérique approprié, .
  • building-solid
    se présente dans l'identité visuelle unique de l'entreprise.

Parce que nos solutions CCM maîtrisent ces tâches de manière excellente, fiable et efficace, nous avons établi des relations clients de longue date et de confiance avec des entreprises de renom. Sept des huit principales compagnies d’assurance maladie en Allemagne, par exemple, utilisent la Serie M/ pour leur communication client depuis de nombreuses années.

Stratégie Partenaire

L’expérience le prouve : Des solutions complètes et révolutionnaires n’apparaissent que lorsque nous parvenons à maîtriser des relations complexes et à nous intégrer de manière optimale dans les processus et applications environnantes. C’est pourquoi nous avons mis en place un réseau de partenaires de premier ordre qui complète et enrichit nos compétences de base. Cela s’applique aux portefeuilles de produits et aux interfaces ainsi qu’à la mise en œuvre et aux projets (> lien vers la page des partenaires) – dans différents secteurs et pays du monde entier.

créer des communications

L’esprit kw

kwsoft® a toujours été caractérisé par un esprit très particulier, que les clients et les nouveaux collaborateurs perçoivent immédiatement lorsqu’ils se trouvent chez nous et surtout lorsque nous faisons plus ample connaissance. Il se caractérise par une interaction respectueuse les uns avec les autres, il inclut une grande liberté personnelle, il tient compte de la situation sociale des collègues et il est basé sur la confiance mutuelle. Il unit les collaborateurs/trices dans leurs efforts pour faire la différence. Cela se traduit par une grande satisfaction des collaborateurs/trices et une faible rotation du personnel. Mais il rayonne aussi vers l’extérieur sous la forme d’un soutien constant aux projets sociaux et artistiques de la région.

Comme dans la vraie vie, il convient de respecter une certaine nétiquette sur les réseaux sociaux. Pour savoir ce que kwsoft® représente dans les médias sociaux, consultez nos directives relatives aux médias sociaux.

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En tant qu’entreprise du secteur des services informatiques, nous maintenons un engagement particulier envers les technologies économes en énergie et respectueuses de l’environnement.

Énergie verte

Le bâtiment de notre entreprise tire exclusivement de l’électricité verte de l’énergie éolienne et hydroélectrique depuis des années.

Voitures hybrides et électriques

Nous utilisons et promouvons des véhicules d’entreprise à propulsion entièrement ou partiellement électrique.

Matériel économe en énergie

Lors de la configuration de nos équipements matériels, nous prêtons attention aux composants économes en énergie.

Consommation de papier et de ressources

Avec nos logiciels, nous contribuons à réduire la consommation de papier et de ressources, car la communication numérique est bien plus écologique que l’impression et le courrier.

Et à l’époque du Covid, bien sûr

Travail à domicile

Organisation de travail à domicile.

Rendez-vous numériques

Dans la mesure du possible, toute la communication d’entreprise en interne et avec les clients et les partenaires se fait via des outils de communication numériques.

Webinaires

Dans le domaine de la formation, nous proposons des webinaires et, lorsque cela est possible/équipé, des événements en face à face et des formations sur site.

Le management

De gauche à droite : Jörg Schoppmeyer, Directeur Général Klaus Ganter, Directeur Général Markus Schmutz, Signataire autorisé Matthias Abel, Directeur général

Directions

kühn & weyh Software GmbH
Linnéstraße 1 -3, 79110 Freiburg im Breisgau

Service de rappel pour vos questions

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Christel Heusler