Le service de migration CCM – avec des entreprises partenaires pour une communication client d’avenir
kwsoft® propose en collaboration avec ses entreprises partenaires, un package de migration complet, configurable et combinable individuellement pour votre Customer Communication Management (CCM). Cette équipe d’experts offre :
- de nombreuses années d’expérience pratique sur la base d’une connaissance approfondie du domaine CCM
- un éventail de prestations élargi, allant des procédures d’analyse des ressources différenciées à l’optimisation sémantique et à la mise à jour linguistique pour une approche moderne de la clientèle
- un contingent d’experts modulable de manière flexible pour toutes les tâches à accomplir.
Migration transparente vers une gestion optimisée de la communication cliente avec la Serie M/
En tant que système CCMleader sur le marché, la Serie M/ permet une communication hautement automatisée et ciblée avec les clients. Elle est aujourd’hui utilisée par de grandes compagnies d’assurance et des banques dans toute l’Europe. Nos clients peuvent choisir d’exploiter la Serie /M sur site, dans le cloud ou en tant que Software-as-a-Service. La Serie M/ comprend aussi bien la création de documents (Content Composition) avec M/TEXT que l’Omnichannel Output Management avec M/OMS..
En collaboration avec nos partenaires, nous vous proposons l’expertise de migration la plus complète du marché. Tout commence par une analyse précise des données disponibles. Ainsi, lors de votre planification de migration, vous n’êtes pas tributaire de suppositions, mais vous pouvez planifier avec des données fiables issues des résultats de l’analyse.
La puissance pour votre communication cliente – la sécurité pour votre entreprise
Avec nos entreprises partenaires, nous formons une équipe puissante de plus de 200 expertes et experts – compétents également pour votre solution de production. Si vous êtes à la recherche d’une alternative CCM sûre, kwsoft® est le seul fournisseur de la région DACH à vous offrir plus de 40 ans d’expérience dans ce secteur et une série de produits qui font aujourd’hui partie des systèmes technologiquement leaders sur le marché. De nombreuses références peuvent vous donner des informations de première main sur la collaboration avec kwsoft® et les expériences faites avec la Serie M/.
- Nous avons des obligations envers nos clients.
- Nous nous concentrons sur notre compétence principale, le CCM.
- Nous développons en permanence notre système CCM Serie M/ avec beaucoup de passion.
Notre objectif est de développer votre communication client pour générer de manière fiable d’excellentes expériences client. En effet, la communication avec les clients évolue actuellement comme jamais au cours des 40 dernières années.
On peut compter sur kwsoft® et ses entreprises partenaires
Nous ne vous laissons pas seuls pour la migration. En collaboration avec nos partenariats éprouvés, nous pouvons vous proposer une offre de migration intéressante : Grâce à des méthodes innovantes, votre stock est analysé et migré automatiquement. Il en résulte un potentiel d’économies de 50 à 80 % par rapport à une migration manuelle, en fonction du stock. Nous vous proposons un large éventail de prestations allant des outils de migration aux solutions complètes pour votre migration et la spécification des documents. Sur demande, nous pouvons réaliser
- une optimisation sémantique ou linguistique
- une consolidation de vos ressources et éliminer les redondances ou
- mettre à jour votre communication omni-canal.
Vous parviendrez ainsi à générer une valeur ajoutée concrète à partir d’un mal nécessaire, la migration. Les spécialistes expérimentés de nos partenaires révisent et finalisent ensuite vos ressources et optimisent le stock d’un point de vue technique.
Les entreprises partenaires suivantes nous soutiennent, en fonction de vos exigences, afin que nous puissions toujours mettre à votre disposition une offre optimisée pour vous :
Combinaison Individuelle : Notre gamme de solutions
La Serie M/ comme épine dorsale de votre solution CCM
Spécification des documents sans rupture de média – en option
Mise en œuvre avec une expertise du secteur et du tool
Connexion aux systèmes spécialisés habituels de la branche Solutions standard
Fonctionnement de la Serie M/ en tant que gestionnaire d’applications ou de logiciels en tant que service
Service de rappel pour vos questions
