CCM pour SAP

Communication cliente réussie depuis SAP avec le CCM de la Serie M/.

Un système CCM professionnel comme la Serie M/ transforme vos données SAP en expériences client. L’optimisation de votre communication avec les clients permet de créer une approche moderne et spécifique au groupe cible et d’accompagner les clients/prospects dans un parcours client réussi.

Nous transformons vos données en expériences clients

Qu’il s’agisse de documents imprimés, d’e-mails, de SMS, … la Serie M/ garantit que le(la) destinataire est contacté(e) via son canal préféré, qu’il s’agisse d’un portail, d’une appli, d’une impression, d’une archive, etc.

D’un point de vue commercial, la Serie M/ résout ainsi deux tâches essentielles :

  • Optimisation de la communication papier existante
  • Construire une communication client für le futur – digital, interaktive, Omni-Canale.

Pourquoi un CCM professionnel ?

Parce que seul un système professionnel de gestion de la communication client (CCM) tel que la Serie M/ vous permet d’atteindre les objectifs essentiels de votre entreprise :

Améliorer l’efficacité

  • La réutilisation évite les redondances
  • Les ressources centralisées améliorent la qualité tout en réduisant la maintenance informatique
  • La séparation du contenu et de la mise en page rend flexible
  • Des workflows adaptés aux processus et des contrôles de plausibilité réduisent le risque d'erreurs
  • Les documents remplissables et les solutions de signature électronique optimisent vos processus commerciaux

Renforcer la fidélité des clients

  • Un ciblage individuel parfait des clients - grâce à l'utilisation de toutes les données disponibles
  • Une communication adaptée et compréhensible qui interpelle
  • S'adresser au client sur le canal que le destinataire préfère
  • Une présentation unique qui inspire la confiance - le système est soutenu par un Corporate Design présent en permanence

Assurer la sécurité de l’avenir

Posez les jalons pour l’avenir avec des technologies de pointe :

  • Conception de modèles selon le principe déclaratif et WYSIWYG
  • Prise en charge des formats ZUGFeRD et XFacture
  • Conception simple de documents accessibles
  • Documents HTML5 dynamiques au design responsive
Serie M/ avec SAP

Pourquoi choisir la solution CCM de kwsoft® ?

Vous bénéficiez du fait que kwsoft® se concentre entièrement sur sa compétence principale, la gestion de la communication cliente. Cela nous a permis non seulement de devenir le leader technologique du marché, mais nous vous offrons en outre les conditions essentielles à la réussite de votre projet :

  • Expérience
  • Un savoir-faire basé sur plus de 40 ans d'expérience dans l'optimisation de la communication avec les clients
  • Conseils compétents et collaboration en partenariat : tel est notre principe éprouvé
  • Qu'il s'agisse d'une solution standard ou d'exigences individuelles, nos consultants expérimentés trouveront la solution adaptée à vos besoins.
  • Des partenaires performants et expérimentés complètent la série M/ avec le savoir-faire SAP et disposent de la compétence correspondante en matière de solutions.
  • Flexibilité
  • La série M/ est une solution globale qui vous offre toutes les possibilités, de la composition de contenu à l'output management, à partir d'une seule source.
  • Dans chaque mode de travail : Automatisé - Lot - Interactif
  • La capacité de mandant et le multilinguisme posent les bases pour différents cas d'application
  • Des structures de données différentes peuvent être synchronisées via un mapping
  • Disponible dans le cloud ou sur site
  • Intégration sans faille
  • La série M/ s'intègre de manière transparente et conforme à la SOA dans votre environnement informatique existant
  • En tant que spécialiste CCM, nous attachons une grande importance aux interfaces ouvertes et à un couplage lâche
  • Interfaces avec les systèmes de gestion de versions, LDAP pour la gestion des rôles et l'authentification unique via JAAS
  • Connexion simple à SAP - la programmation complexe en SAPScript ou Smart Forms est ainsi complètement supprimée.

Cas d'utilisation SAP

Comment simplifier et accélérer la communication grâce aux processus numériques ?
CCM pour les cas d'usage SAP

Et voici ce qu’en dit le client

« Dans le cadre de notre mise en œuvre de SAP, il était important pour nous de connecter les produits de la Serie M/ compatible SOA. Grâce à l’interface de service web bien structurée et facile à mettre en œuvre, cela a fonctionné si rapidement et si facilement que même le consultant SAP en charge a déclaré : « La connexion d’un OMS, y compris la création de documents, n’a jamais été aussi facile ! ». Vous pouvez tout simplement vous fier au savoir-faire de la société de Fribourg en matière de documents ».

Ernst Thiel, IT Manager chez Grundeigentümer Versicherung i.R.

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Christel Heusler