Créer de la communication de manière intelligente
Pour les entreprises qui traitent de gros volumes de communication, la question est de savoir si elles parviendront à répondre aux exigences croissantes de la communication contemporaine avec les clients. Afin de s’engager efficacement auprès des clients et des parties intéressées, la communication doit non seulement contenir un contenu pertinent, mais aussi atteindre les clients par le biais de leurs médias préférés. Un système informatique performant de gestion de la communication avec les clients (CCM) permet d’atteindre cet objectif de manière efficace. La Serie M/ est justement le système CCM qui permet de réaliser tout cela.
Quels sont les avantages de la Serie M/ ?
L’avantage de la Serie M/ par rapport aux autres produits du marché est qu’elle contrôle l’ensemble de la chaîne de processus, de la mise en service à la sortie. Du transfert des données à l’optimisation et au transfert vers les canaux de sortie, en passant par la création et la configuration du contenu. Il en résulte les avantages suivants :
Performance et automatisation
Seuls ceux qui contrôlent l’ensemble du processus documentaire peuvent l’optimiser et l’automatiser.
Consolidation
La Serie M/ crée tout type de communication d’entreprise, quel que soit le mode de fonctionnement (traitement individuel et de masse, interactif et contrôlé par le système). Elle est conçue comme une solution d’entreprise capable d’éliminer les applications isolées et de consolider les paysages informatiques.
Qualité
Les produits/processus sont alignés. Aucune conversion n’est nécessaire à aucun moment, de sorte que toutes les données permettant de créer des communications de haute qualité sont toujours disponibles pour tous les formats et appareils.
Sécurité
Une architecture logicielle moderne, une gestion obligatoire des versions, des processus gérés et contrôlés de manière centralisée, etc. garantissent les normes de sécurité les plus élevées, comme l’archivage sans faille de toutes les communications écrites des clients émises avec la Serie M/.
Stabilité et technologie
Comme aucun autre système sur le marché, la Serie M/ combine 40 ans d’expérience industrielle avec une innovation incessante. Cela en fait le leader technologique du marché du CCM aujourd’hui – les PME comme les grandes entreprises lui font confiance depuis de nombreuses années.
Convivialité
Toutes les interfaces utilisateur du système suivent les normes modernes de traitement de texte et sont si familières que les utilisateurs ont besoin tout au plus d’un court briefing pour travailler efficacement avec.
Qu’est ce que la Serie M/?
L’effort dans la génération de communications qui donne la priorité aux besoins des clients devient de plus en plus complexe. Les exigences telles que le bon contenu sur le bon document qui est ensuite diffusé via le bon canal ne peuvent être satisfaites qu’avec un puissant moteur CCM. La Serie M/ accomplit cette tâche avec trois modules coordonnés de manière optimale – ce qui en fait la plaque tournante centrale de la communication et du traitement des documents.
Les fonctions de la Serie M/
La Serie M/ est une suite de produits logiciels standard pour la création automatisée de communications client individuelles. La gestion de la communication client CCM avec la Serie M/s’adresse aux entreprises ayant des besoins de communication élevés et est conçue pour générer toutes les formes de communication écrite avec les clients : textes individuels, lettres de masse, tous types de documents commerciaux aux formats physiques et numériques.
Entrée
M/TEXT
Composition de Contenu, compilation et configuration du contenu destiné au(x) destinataire(s).
Sortie
M/OMS
Gestion de la sortie omni-canale, finalisation du contenu préparé en vue de son transfert vers les canaux de sortie respectifs (optimisation de la diffusion, rendu, duplication, etc.).
Administration
M/Workbench
Gestion centrale des ressources et administration des produits susmentionnés
Pourquoi la Serie M/ ?
Notre objectif est de créer des solutions CCM individuelles avec le bon ensemble de produits configurables de la Serie M/ qui permettent aux entreprises d’atteindre leurs clients avec succès tout en leur offrant une expérience réussie. Une communication réussie se mesure à la pertinence du contenu pour le destinataire et à sa diffusion par le bon canal, tout en respectant les normes de conception de l’entreprise.
Les produits sont reliés aux processus et systèmes principaux ou en aval au niveau organisationnel et technique par des interfaces. Vous pouvez également utiliser M/TEXT et M/OMS indépendamment l’un de l’autre en tant que produits autonomes, mais ils atteignent leur pleine efficacité dans un réseau commun.
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