Gestion de la communication client avec la Serie M/

Que fait kwsoft?

Nous veillons à ce que la communication client des entreprises et des organisations atteigne le consommateur de manière ciblée et avec succès, quel que soit le contenu, quel que soit le canal.
Ou, pour reprendre les termes de notre directeur Klaus Ganter, de manière plus détaillée.

Création d'une communication

Présentation du produit Serie M/

Le système CCM est le bloc central de l’entreprise qui permet de relier entre eux tous les canaux d’entrée et de sortie via la gestion cross-canal et omni-canal. Il offre toutes les options de sortie, de la sortie purement physique ou numérique à toutes les formes mixtes.

Nos services – Nous vous guidons vers votre destination en toute sécurité

Les solutions CCM à l’échelle de l’entreprise ne peuvent être maîtrisées que dans le cadre d’un travail de projet professionnel. Outre la qualité des produits, une planification bien coordonnée et un travail de projet efficace déterminent si la solution sera un succès et si elle fera ses preuves auprès des utilisateurs.

Le M/Ecosystem

En collaboration avec nos partenaires, nous développons et étendons un écosystème autour des fonctions de base CCM de la série M/. Il comprend des API préparées (par ex. SAP, Salesforce, applications spécialisées), des concepts et des interfaces pour la Business Intelligence, le workflow, etc. ainsi que des produits complémentaires (par ex. intégration d’Outlook, spécification de modèles). L’écosystème élargit et optimise les fonctions du CCM avec des solutions astucieuses et faciles à mettre en œuvre.

Bénéfice de la Serie M/

Performance icon

Performance

Kosteneinsparung icon

Réduction des coûts

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Qualité

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Sécurité

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Progrès/technologie

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Facilité d’utilisation

Création d'une communication

Ce que disent nos clients

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Le géant Adam : L’assurance numérique – sans paperasserie

„Dans le monde numérique, les lois sont différentes et nous voulons les utiliser.“

Jürgen A. Junker, président du conseil d’administration de Wüstenrot & Württembergischen AG (W&W) a décidé début 2017 de créer une marque numérique indépendante, qui a fait son entrée sur le marché allemand de l’assurance la même année sous le nom d’Adam Riese SARL.

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Assurance des propriétaires fonciers : une connexion SAP sans faille en un tour de main

„Dans le cadre de notre introduction SAP, il était important pour nous de connecter les produits de la série M/ SOA de manière conforme. Grâce à l’interface de services web bien structurée et facile à mettre en œuvre, cela a fonctionné si rapidement et sans problème que même le conseiller SAP responsable a déclaré : ‘La connexion d’un OMS, y compris la création de documents, n’a jamais été aussi simple ! On peut tout simplement compter sur le savoir-faire des Fribourgeois en matière de documents.“

Ernst Thiel, IT-Leiter i.R., Assurance propriétaire foncier
BHW logo

BHW : Sécurité de l’investissement dans la pratique

„Tous les changements de logiciels, qu’ils concernent l’infrastructure, les systèmes périphériques ou les migrations de produits elles-mêmes, se sont déroulés sans problème en ce qui concerne la série M/ et n’ont pas nécessité de mesures imprévues. Nous avons été particulièrement satisfaits de constater que les mises à jour des produits ont été stables dès le début et que la performance s’est parfois améliorée ‘toute seule’, sans aucun effort particulier“

Marko Gräbe, Chef de projet BHW
Raiffeisen-Logo

La société Raiffeisen : CCM haute performance en technologie de conteneur

« En ce qui concerne la performance, le système est loin d’être épuisé. Si nécessaire, la vitesse de traitement pourrait encore être augmentée … et le système fonctionne avec la stabilité et la précision d’une montre suisse. C’est un vrai plaisir de travailler avec cette technologie ! »

Daniel Metzger, Responsable des services documentaires de Raiffeisen Suisse

C’est ce que nous disons:

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Notre Mission

La société kühn & weyh Software SARL, en abrégé kwsoft, soutient depuis plus de 40 ans avec beaucoup de succès les entreprises – principalement dans les secteurs de l’assurance, de la banque, de l’énergie et des télécommunications – dans l’organisation de leur communication avec la clientèle. Sur la base de ces précieuses expériences sectorielles, nous poursuivons systématiquement, à chaque nouvelle version, le développement technologique et fonctionnel de notre système CCM Série M/. C’est ainsi que nous sommes devenus le leader technologique sur le marché allemand du CCM.

Notre objectif

Cela se voit notamment dans le thème d’avenir de la transformation numérique : nos clients l’organisent comme une transition intelligente et fluide, car ils peuvent produire avec la série M/ individuellement pour chaque client final (avec un seul et même modèle) une communication physique et/ou numérique dans n’importe quelle forme et quantité.

Notre recette du succès

En tant qu’entreprise de taille moyenne à laquelle de nombreux groupes internationaux font confiance, nous nous concentrons depuis toujours strictement sur notre compétence centrale CCM. Parallèlement, nous avons mis en place un réseau de partenaires de haut niveau qui couvre de manière compétente les thèmes liés à la série M/ (best-of-breed). Une collaboration fructueuse de longue date nous lie souvent à nos partenaires – vous pouvez compter sur eux, même pour votre projet.

Klaus Ganter, Directeur général Kwsoft

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Christel Heusler