Avec une technologie de pointe et une conception modulaire pour une solution CCM personnalisée.
Le système CCM Serie M/ est un logiciel standard basé sur la technologie moderne Java EE. Sa structure modulaire, sa stratégie d’interface distincte et l’utilisation systématique de standards informatiques éprouvés permettent de créer des solutions configurables personnalisées et parfaitement adaptées à vos exigences. La Serie M/ atteint ainsi un degré d’efficacité optimal et génère avec votre communication client des expériences si positives que les clients en deviennent fans.
Processus CCM avec Serie M/
Serie M/ adopte l’approche d’une Solution CCM qui offre tout le processus de création à partir du transfert de données/composition de contenu à sortie omnicanale à partir d’une seul source. Ce processus est essentiellement couvert par deux produits : M/TEXT pour la composition de contenu et M/OMS pour la finalisation et la gestion des sorties omnicanales.
Les deux produits sont parfaitement adaptés l’un à l’autre et peuvent être exploités ensemble, individuellement ou en association avec d’autres composants CCM. Par exemple, M/TEXT en tant que solution de texte, qui transmet le contenu préparé à un OMS déjà existant. Ou M/OMS, qui reçoit et traite des formats de documents tels que PDF, AFP, etc. provenant d’applications existantes.
Vous obtiendrez le meilleur gain en termes de qualité, de sécurité et de rentabilité si vous organisez, gérez et contrôlez l’ensemble du processus CCM pour toute la communication écrite de l’entreprise avec la solution CCM centrale et continue de la Serie M/. Nos clients bénéficient ici de
Technologie
La Serie M/ est réalisée en tant que système client-serveur à plusieurs niveaux basé sur l’architecture Java EE. Elle peut ainsi fonctionner sur toutes les plateformes avec un serveur d’application JEE (par ex. Windows, Linux, Unix : AIX, HP-UX (PA-Risc et Itanium), Solaris, MAC OS X).
Serveur d’applications
Les composants du serveur peuvent actuellement fonctionner sur les serveurs d’application Java EE suivants :
Oracle Weblogic, JBoss AS, IBM WebSphere, Open Liberty et WildFly.
Serie M/ peut être exploité en cluster, ce qui signifie qu’il peut évoluer horizontalement pour répondre aux exigences d’infrastructure des applications informatiques modernes, exploitées à l’échelle mondiale : Haute disponibilité avec un fonctionnement 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, équilibrage des charges et evolutivité.
Bases de données
Le stockage des données (par exemple, les ressources, les documents, les métadonnées, les données administratives, …) se fait dans l’environnement d’exécution dans une ou plusieurs bases de données relationnelles. La Serie M/ supporte actuellement les systèmes de bases de données suivants :
Oracle, IBM DB/2, MS SQL Server, PostgreSQL, SAP HANA.
Technologie de conteneur
Grâce à l’architecture moderne de la Serie M/, l’exploitation sur des plateformes d’application de conteneurs (Docker avec Kubernetes / OpenShift) pour le cloud computing est également possible, la Serie M/ est ainsi cloud-ready.
Raiffeisen Suisse exploite la Serie M/ en production sur la plateforme de conteneurs OpenShift. Les applications fonctionnent de manière très stable et, avec une vitesse de préparation des PDF parallélisée plusieurs fois de 220 pages par seconde, elles couvrent également les pics de charge sans que le système ne soit épuisé.
Technologie Cloud avec Serie M/
M/Cloud pour les tests
kwsoft® fonctionne sur la derniere version de la Serie M/ dans un cloud AWS. En tant que client, vous recevez un accès à ce système pour une somme modique. Cela signifie que vous travaillez en tant que client dans votre propre environnement avec des serveurs préconfigurés. Vous pouvez y télécharger vos ressources afin de tester la version mise à disposition avec vos paramètres, vos ressources, etc. Vous n’avez pas de frais d’installation et de configuration.
M/Cloud pour la production
En collaboration avec nos partenaires, nous proposons la Serie M/ en tant que solutions cloud individuelles, adaptées à votre entreprise. Cela vous permet de faire passer votre gestion de la communication avec les clients au niveau supérieur en termes de technologie. Que vous souhaitiez externaliser certains lots ou l’ensemble de votre infrastructure Serie M/, M/Cloud for Production y est préparé.
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Avec des modules combinables à une solution personnalisée
De plus, il existe de nombreux modules conçus selon les spécifications du client, que vous pouvez intégrer via de nombreuses interfaces. Par exemple, les extensions de sortie qui fournissent des données pour les business intelligence modules.
De plus, nos partenaires proposent des modules qui complètent la Serie M/, par exemple, l’intégration dans Outlook, dans Salesforce, dans SAP, ou dans digital ePostbox exploitée via une application.
Développement sur mesure
Et lorsque la configuration des produits standard et des modules supplémentaires atteint ses limites, notre département de Développement sur mesure fournit une ingénierie logicielle liée au projet pour les ajouts spécifiques. De cette façon, nous couvrons également des cas particuliers en dehors de la norme et travaillons avec vous pour intégrer les produits dans votre environnement d’infrastructure ou d’architecture spécifique.
Standards
Nous ne voulons pas réinventer ce qui existe déjà, mais nous nous appuyons sur des normes éprouvées sur le marché qui augmentent l’ouverture, la connectivité et l’extensibilité du système.
Avec chaque nouvelle version, nous améliorons les produits et les développons en conséquence, de sorte qu’aujourd’hui nous sommes considérés comme un leader technologique du marché avec Serie M/. Chaque année, au début de la planification des nouvelles versions, nos clients sélectionnent de nouvelles fonctions à partir d’une liste de suggestions qui, en plus de notre planification stratégique des produits, sont incluses dans la prochaine version.
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