Nous transformons vos données en une communication réussie
M/TEXT forme (avec M/OMS et M/Workbench) l’un des trois piliers de la gestion de la communication client avec la Serie M/. M/TEXT est responsable de la création de documents ou de la composition de contenus. La génération d’un contenu pertinent, adapté individuellement au destinataire, est un facteur décisif pour une communication réussie. Elle contribue à créer une expérience positive pour le client/prospect.
Les fonctionnalités de M/TEXT
M/TEXT est le seul système sur le marché qui bénéficie de 40 ans d’expérience dans le secteur et qui a été continuellement optimisé. M/TEXT utilise la logique propre au système pour générer de manière flexible un contenu individuel à partir des données fournies, jusqu’aux plus petits éléments de texte, et applique automatiquement la mise en page convenue à la charte graphique corporate. Ainsi, à la fin du processus, toutes les informations sont disponibles pour servir les canaux physiques et numériques dans le format approprié.
Créez tous les types de communications écrites de haute qualité à l’intention des clients, qu’il s’agisse de documents commerciaux élaborés ou de messages courts. Grâce à la gestion intégrée des espaces possibles, l’espace libre restant à la fin d’une lettre peut être utilisé pour des informations complémentaires et des annonces appropriées.
Les principaux fournisseurs de CRM et d’ERP, tels que Salesforce et SAP, bénéficient également d’une communication actualisée créée de manière professionnelle avec M/TEXT.
Plaque tournante pour un contenu pertinent
La stratégie d’interface complète permet d’utiliser toutes les sources de données disponibles afin de générer un contenu pertinent avec un maximum de personnalisation. Dans ce cadre, M/TEXT peut également faire appel de manière autonome à des systèmes/programmes externes pour se procurer des données.
Intégration transparente – faible couplage
Malgré l’ouverture, l’intégration est soumise aux règles de l’architecture orientée services : il n’y a pas d’imbrication des systèmes, mais uniquement un faible couplage via le transfert de données à l’interface définie. Il est ainsi possible de créer une intégration transparente dans l’environnement applicatif existant, qui peut également être rapidement supprimée en cas de besoin.
Automatisation maximale
M/TEXT convient aussi bien au traitement interactif en mode dialogue qu’au traitement individuel ou en masse (batch). L’objectif est d’atteindre le plus haut degré d’automatisation possible. Si des interventions manuelles sont nécessaires, elles peuvent être réduites au minimum avec M/TEXT.
La solution la plus efficace et la plus sûre
M/TEXT permet d’obtenir un énorme gain d’efficacité, car il offre une solution centralisée pour tous les types de communication écrite au sein de l’entreprise. Il permet de remplacer des solutions isolées coûteuses et d’établir des processus sûrs qui garantissent, par exemple, que la communication client sortante est entièrement archivée.
Le compagnon idéal de l’avenir numérique
M/TEXT constitue la base permettant de générer une communication physique et numérique dans n’importe quelle combinaison, en fonction du client ou de l’événement. Il est ainsi possible d’organiser une transition en douceur vers le monde numérique.
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