Description du projet
10 ans de succès de CCM chez le Techniker
Depuis 2012, la Caisse d’assurance maladie des techniciens utilise la Serie M/ comme plateforme centrale pour votre communication écrite avec les clients dans toute l’entreprise. Concrètement, cela signifie qu’environ 12 000 commis produisent environ 100 millions de pages par an.
Dès 2012, il est apparu clairement au cours du projet de mise en œuvre qu’un système CCM qui assure la création de documents (M/TEXT) et la gestion des sorties (M/OMS) à partir d’une source unique présente d’énormes avantages en termes de performance, d’efficacité et de convivialité. En plus des deux anciens systèmes de création de documents, le précédent système d’output management a également été remplacé.
Le fait que la décision en faveur de la Serie M/ était la bonne a été démontré notamment en 2015 par le plus grand mailing de l’histoire de la Caisse d’assurance maladie des techniciens : La campagne pour la carte de donneur d’organes, au cours de laquelle 8 millions de lettres d’accompagnement avec la Serie M/ ont été produites et optimisées pour l’expédition.